Kundenbetreuer (m/w)

Als eines der führenden Personentransport- & Reiseunternehmen in Luxemburg und der Großregion beschäftigt Voyages Emile Weber mehr als 1200 Mitarbeiter und ist stets auf der Suche nach motivierten Arbeitskräften.

Zurzeit suchen wir 1  Kundenbetreuer  (m/w/d)
für die Firmengruppe „Voyages Emile Weber“

Zuständigkeiten

  • Beratung und Betreuung unserer Kunden (Tel., Mails usw.)
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden
  • Verwaltung der Fundobjekte
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit (Qualitätsmanagement)
  • Engagierte Zusammenarbeit mit den betroffenen Abteilungen

Geforderte Voraussetzungen

  • Abschlussdiplom der Sekundarstufe (Abitur) oder gleichwertiger Schulabschluss
  • Gute organisatorische, analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie Flexibilität
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Luxemburgisch, Deutsch, Französisch und Englisch (in Wort und Schrift)
  • Gute Kenntnisse von MS-Office
  • Selbständige, zielgerichtete und interdisziplinäre Arbeitsweise
  • Bereitschaft zum 2-Schichtsystem (Morgens, Mittags) im wöchentlichen Wechsel

Wünschenswerte Voraussetzungen

  • Erste Erfahrungen in einem Call-Center oder in der aktiven Kundenbetreuung
  • Erfahrungen im ÖPNV und im Betriebsablauf eines Verkehrsunternehmens
  • Geografische Kenntnisse von Luxemburg und der Großregion

Wir bieten

  • Ein interessanter Job in einem dynamischen Unternehmen auf Wachstumskurs
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine Vollzeitstelle mit direktem Einstieg

Interessiert? Dann könnte das bald Ihr Job sein.

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